ความรับผิดชอบต่อการให้บริการ
นโยบายการชดเชย
เงื่อนไขการดูแลและชดเชยเมื่อสินค้าเสียหาย จัดส่งล่าช้า หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากร้านพวงหรีดศาลาหรีดแล้วพบสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ได้รับสินค้าตามวันที่ให้จัดส่ง ทางร้านมีเงื่อนไขในการชดเชยดังนี้
1. กรณีพวงหรีดเสียหายหรือส่งล่าช้า
กรณีพวงหรีดได้รับความเสียหายหรือเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง (ขั้นต่ำในการจัดส่งอย่างน้อย 4 ชม. หลังจากยืนยันการโอนเงินกับทางเว็บไซต์) ทางร้านพวงหรีดศาลาหรีดยินดีรับผิดชอบโดยการจัดทำพวงหรีดใหม่และจัดส่งในวันถัดไป โดยขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินค่าพวงหรีดในบางกรณีเท่านั้น
2. กรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง
กรณีสั่งซื้อพวงหรีดดอกไม้สดกับทางร้าน และพบว่าพวงหรีดดอกไม้สดแห้ง เหี่ยว ส่งกลิ่นเหม็น หรือพวงหรีดพัดลมชำรุดใช้งานไม่ได้ ทางร้านพร้อมแก้ไขสินค้าให้ใหม่ โดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่ม
3. กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และไม่ใช่ความผิดของร้าน ทางร้านพวงหรีดศาลาหรีดจะหักค่าธรรมเนียมในการโอนคืน 50% ของยอดที่ชำระมา
4. กรณีคืนเงิน 100%
ทางเว็บไซต์ศาลาหรีดมีนโยบายคืนเงิน 100% ให้ลูกค้าในกรณีต่อไปนี้ (ลูกค้าต้องยกเลิกการสั่งสินค้าไม่เกิน 15 นาทีหลังชำระเงิน)
- เมื่อลูกค้าทราบภายหลังว่าเจ้าภาพไม่รับพวงหรีด
- เมื่อลูกค้าทราบว่าทางวัดไม่รับพวงหรีดในการไว้อาลัย
- ลูกค้าต้องการเปลี่ยนร้านพวงหรีดหรือต้องการยกเลิกด้วยเหตุผลบางประการ
หมายเหตุ: พวงหรีดทำจากดอกไม้สด เมื่อมีการสั่งสินค้าทางร้านจะต้องตัดดอกไม้เพื่อจัดทำพวงหรีด ดังนั้นการขอยกเลิกเพื่อคืนเงิน 100% ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกทันที