ความรับผิดชอบต่อการให้บริการ
นโยบายการชดเชย
เงื่อนไขการดูแลและชดเชยเมื่อสินค้าเสียหาย จัดส่งล่าช้า หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านพวงหรีดศาลาหรีดและพบสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ได้รับสินค้าตามวันที่ให้จัดส่ง ทางร้านมีเงื่อนไขในการชดเชยดังต่อไปนี้
1. กรณีพวงหรีดเสียหายหรือส่งล่าช้า
กรณีพวงหรีดได้รับความเสียหายหรือเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง (ขั้นต่ำในการจัดส่งอย่างน้อย 4 ชม. หลังจากยืนยันการโอนเงินกับทางเว็บไซต์) ทางร้านพวงหรีดศาลาหรีดยินดีรับผิดชอบโดยการจัดทำพวงหรีดใหม่และทำการจัดส่งในวันถัดไป โดยขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินค่าพวงหรีดในบางกรณีเท่านั้น
2. กรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง
กรณีสั่งซื้อพวงหรีดดอกไม้สดกับทางร้าน และพบว่ามีพวงหรีดดอกไม้สดนั้นมีลักษณะที่แห้ง เหี่ยว ส่งกลิ่นเหม็น หรือพวงหรีดพัดลมเกิดการชำรุดไม่สามารถใช้งานได้ ทางร้านพร้อมแก้ไขสินค้าให้ใหม่ โดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเมื่อเกิดกรณีดังกล่าว
3. กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ
หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อได้ทำการชำระเงินมาเรียบร้อย และไม่ใช่ความผิดของร้าน ทางร้านพวงหรีดศาลาหรีดขอแจ้งให้ท่านทราบว่าจะมีการหักค่าธรรมเนียมในการโอนคืน 50% ของยอดที่ได้ทำการชำระมา
4. กรณีคืนเงิน 100%
ทางเว็บไซต์ศาลาหรีด มีนโยบายคืนเงิน 100% ให้กับลูกค้ากรณีดังต่อไปนี้ (ลูกค้าต้องทำการยกเลิกการสั่งสินค้าไม่เกิน 15 นาทีหลังจากชำระเงิน)
- เมื่อลูกค้าทราบภายหลังว่าเจ้าภาพไม่รับพวงหรีด
- เมื่อลูกค้าทราบว่าทางวัดไม่รับพวงหรีดในการไว้อาลัย
- ลูกค้าต้องการเปลี่ยนร้านพวงหรีดหรือต้องการยกเลิกด้วยเหตุผลบางประการ
หมายเหตุ: เนื่องจากพวงหรีดเป็นการผลิตจากดอกไม้สด เมื่อมีการสั่งสินค้าทางร้านจะต้องตัดดอกไม้เพื่อจัดทำพวงหรีด ดังนั้นกรณีการขอยกเลิกเพื่อขอคืนเงิน 100% ทางลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกทันที