FAQ คำถามที่พบบ่อย

ทีมงานจัดส่งภายใน 2 ถึง 4 ชั่วโมงหลังยืนยันคำสั่งซื้อสำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล หากต้องการส่งด่วนภายใน 1 ถึง 2 ชั่วโมง สามารถแจ้งทีมงานผ่าน LINE เพื่อตรวจสอบความพร้อมก่อนได้เลย

ได้ ในหน้าสั่งซื้อเลือกวันและเวลาที่ต้องการให้ไปถึงได้ ตั้งแต่ 12.00 ถึง 19.00 น. เลือกเป็นช่วงละ 30 นาที ถ้าต้องการให้ถึงก่อนเที่ยงหรือนอกช่วงเวลานี้ ทัก LINE มาก่อนได้ ทีมงานจะเช็กคิวรถให้เป็นรายกรณี

ชำระออนไลน์ได้ทันทีหลังกดสั่งซื้อ ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือสแกน PromptPay QR ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และยังไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง

รับออเดอร์ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน สำหรับงานที่ต้องการจัดส่งช่วงเช้า แนะนำสั่งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ถึง 3 ชั่วโมง เพื่อให้ช่างมีเวลาจัดดอกและทีมงานออกรถได้ทัน

ฟอร์มสั่งซื้อบนเว็บเลือกจังหวัดปลายทางได้ 4 จังหวัด คือ กรุงเทพมหานคร สมุทรปราการ ปทุมธานี และนนทบุรี วัดที่อยู่นอกสี่จังหวัดนี้ เช่น สมุทรสาคร หรือ นครปฐม ให้แจ้งชื่อวัดมาทาง LINE ก่อน ทีมงานจะเช็กคิวรถและแจ้งรายละเอียดการจัดส่งให้ รวมถึงค่าจัดส่งของพื้นที่นั้น

ได้เลย ในหน้าสั่งซื้อมีปุ่มเติมคำยอดนิยมให้เลือกสี่แบบ คือ ขอแสดงความเสียใจ · ด้วยรักและอาลัย · อาลัยยิ่ง · กราบลาด้วยความเคารพ หรือจะพิมพ์ข้อความและชื่อผู้ส่งเองทั้งหมดก็ได้

เมื่อสั่งซื้อสามารถระบุชื่อวัด ศาลา หรือห้องพระ พร้อมชื่อผู้เสียชีวิตเพื่อให้ทีมงานนำพวงหรีดไปวางในจุดที่ถูกต้อง ถ้าจำชื่อวัดเต็มไม่ได้ ค้นจากช่องค้นหาวัดบนหน้าแรกได้ หรือทักสอบถามทาง LINE ก่อนสั่ง

ทุกคำสั่งซื้อจะได้รับรูปถ่ายพวงหรีดก่อนออกจัดส่ง และรูปหน้างานเมื่อส่งถึงวัดหรือสถานที่เรียบร้อยแล้ว ถ้าเห็นจากรูปว่าชื่อหรือข้อความบนป้ายไม่ตรง ทักกลับมาได้ทันที ทีมงานพิมพ์ป้ายใหม่ให้ แต่ต้องเผื่อเวลาเพิ่มจากรอบที่นัดไว้

ได้ แจ้งชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่มาพร้อมคำสั่งซื้อ ทีมงานออกเอกสารให้ตามข้อมูลที่แจ้ง ถ้าส่งในนามองค์กร แนะนำให้ใช้ชื่อจดทะเบียนเต็มบนป้ายด้วย ไม่ใช้ตัวย่อ

เลือกจากลักษณะงานได้เลย ถ้าไปร่วมงานคืนไหนแล้วอยากให้พวงหรีดสวยที่สุดในคืนนั้น เลือกดอกไม้สด ถ้างานตั้งสวดหลายคืนหรืออยากให้เจ้าภาพได้ของที่ใช้ต่อ เลือกพวงหรีดพัดลม ทั้งสองแบบสุภาพเท่ากัน ไม่มีแบบไหนผิดธรรมเนียม

แจ้งทาง LINE พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อได้ทันที ถ้าพวงหรีดยังไม่ออกจากร้าน ทีมงานแก้ข้อความบนป้าย เวลาจัดส่ง หรือชื่อวัดให้ได้ แต่ถ้าเลยขั้นตอนจัดดอกไปแล้ว การเปลี่ยนแบบอาจต้องจัดใหม่ทั้งพวง

ยกเลิกภายใน 15 นาทีหลังชำระเงิน คืนเงิน 100% ตามเงื่อนไขในนโยบายการชดเชย เช่น เจ้าภาพหรือทางวัดไม่รับพวงหรีด หลังจากนั้นถ้ายกเลิกโดยไม่ใช่ความผิดของร้าน จะหักค่าธรรมเนียมการโอนคืน 50% เพราะพวงหรีดดอกไม้สดต้องตัดดอกเพื่อจัดทำทันทีที่ยืนยันออเดอร์

กรณีพวงหรีดเสียหายหรือส่งล่าช้า โดยที่สั่งเผื่อเวลาไว้อย่างน้อย 4 ชั่วโมงหลังยืนยันการชำระเงิน ทางร้านจัดพวงหรีดใหม่และจัดส่งให้ในวันถัดไป ส่วนกรณีดอกไม้แห้งเหี่ยวผิดปกติหรือพัดลมชำรุดใช้งานไม่ได้ ทางร้านแก้ไขสินค้าให้ใหม่โดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่ม การคืนเงินพิจารณาเป็นรายกรณี เงื่อนไขทั้งหมดอยู่ในหน้านโยบายการชดเชย

ได้ เลือกวันและเวลาที่ต้องการให้ไปถึงในหน้าสั่งซื้อได้เลย ทีมงานจะจัดดอกในวันที่ส่งจริงเพื่อให้ดอกไม้สดที่สุด งานที่ต้องใช้พวงหรีดขนาดใหญ่พิเศษหรือดีไซน์เฉพาะ แนะนำให้สั่งล่วงหน้าเพื่อให้ช่างเตรียมดอกได้ทัน